Archief FAQ's - Faster Forward

Hebben alle medewerkers van Faster Forward toegang tot mijn data?

Nee. Alle medewerkers van Faster Forward zijn gescreend en hebben op grond van een autorisatiesystematiek geen toegang tot meer data dan strikt noodzakelijk is voor hun functie.

Wat is de uptime (beschikbaarheid) van Elements?

Elements heeft jaarlijks een uptime (oftewel beschikbaarheid) van 99,5%. Deze uptime wordt constant gemonitord voor het gehele Elements-platform. Bij downtime of noodgevallen ontvangt ons team meldingen in real-time, zodat we snel actie kunnen ondernemen. Indien er...

Hoe is het systeembeheer georganiseerd?

Systeembeheer van de server ligt bij onze leverancier Solvinity. Onze servers ondergaan periodieke evaluaties zodat ze aan de nieuwste standaarden voldoen. Onze infrastructuur is geaccrediteerd voor: ISO 27001, SOC 2, ISAE 3402 Type 2.

Hoe worden bewaarde persoonsgegevens in e-mailboxen beveiligd?

In Elements worden geen gegevens opgeslagen in de mailboxen, het idee is juist de e-mails op te slaan in het bijbehorende (klant)dossier.

Welke technische maatregelen zijn getroffen om datalekken te voorkomen?

Binnen Elements is bijna alles af te schermen met rechten, zodat alleen de juiste personen toegang hebben tot bepaalde informatie. Daarnaast wordt de data in Elements gehost bij Solvinity. Solvinity is geaccrediteerd voor ISO 27001, SOC 2 en ISAE 3402 Type 2. Forward...