


Zo geef je een ‘wow-gevoel’ aan jouw klanten
Zo geef je een ‘WOW-gevoel’ aan jouw klanten Thuisbezorgd geeft 25 procent korting op je volgende bestelling, Albert Heijn verrast je met een persoonlijke bonusaanbieding en met bol.com-Select betaal je nooit verzendkosten. Al deze bedrijven snappen hoe ze...
Adviseurs die hun krachten verdelen, winnen de wedstrijd
Adviseurs die hun krachten verdelen, winnen de wedstrijd Dit jaar stond Nederland drie dagen in het teken van de Vuelta. Op 21 augustus passeerde de derde wielerrit onze Brabantse Wal, waar het kantoor van Faster Forward in Bergen op Zoom gelegen is. Dit zette mij aan...
Drie klanttypen: de verschillen en tips voor advies
Drie klanttypen: van digitaal tot analoog We doen steeds meer online. Denk bijvoorbeeld aan een afspraak maken bij de tandarts of tickets bestellen voor een concert. Daarnaast nemen we ook vaker het heft in eigen hand, zoals het scannen van boodschappen in de...
7 momenten om klantverwachtingen te overtreffen
7 momenten om als hypotheekadviseur klantverwachtingen te overtreffen Praktische tips & tricks Het overtreffen van de verwachtingen van de klant gaat niet vanzelf. Je moet echt een extra actie uitvoeren, iets unieks doen op een moment dat een klant het niet...